Het ontbreken van de ervaring in China, de middelen of de tijd om uw eigen gedegen leveranciersonderzoek te kunnen uitvoeren kan een goede reden zijn om een profesionele partij in te huren om dit voor u te doen. Een agent in China bied uitkomst.  De dagelijkse opvolging van uw orders en communicatie met uw leverancier kan erg intensief zijn en u veel tijd kosten. Al helemaal wanneer u een op-maat-gemaakt of nieuw product laat ontwikkelen in China. Er zullen gaandeweg veel vraagstukken vanuit de leverancier ontstaan en het is belangrijk dat deze zo goed en snel mogelijk worden gesingaleerd (want niet elke leverancier trekt aan de bel wanneer hem iets onduidelijk is!) en worden opgelost om kwaliteitsproblemen en vertragingen te voorkomen.

Een lokale handelsagent kan scherp toezicht houden op hoe uw producten worden gemaakt en onder welke omstandigheden. Dit is belangrijk om controle te houden op wie er allemaal toegang heeft tot uw ontwerpen en intellectuele eigendom.

Helaas betekent het inhuren van een agent om uw leveranciersonderzoek uit te voeren niet altijd dat zij uw belangen voorop hebben staan. Vaak ontvangen agenten een commissie van zowel de kant van de koper als van de kant van de leverancier. Daarom is het belangrijk om meer te weten te komen over de agent waar u mee te maken heeft.

Er zijn een aantal belangrijke zaken om te weten te komen over de potentiële agent zoals; wie de eigenaar is van het bedrijf, hoe ziet de beloningsstructuur eruit, hebben zij referenties, hoe doen zij hun leveranciersonderzoek, wat is de achtergrond van het bedrijf en hoe beschermen zij uw intellectuele eigendom? Het is belangrijk dat de agent uw belangen voorop heeft staan en graag de zaken transparant houdt.

Wanneer uw agent beweert uw leveranciersonderzoek gratis te willen doen wees dan voorzichtig omdat er zonder een belonging zij eigenlijk ook niet verplicht zijn om professioneel werk af te leveren. Tevens, als zij geen openheid willen geven over de leverancier waar uw producten gemaakt zullen worden, dan kunt u er bijna zeker van zijn dat u er teveel voor zult betalen.

De agent dient u legitieme waarde te kunnen bieden en diensten zoals; project management, kwaliteitscontroles en logistiek. Zonder deze elementen is een agent eigenlijk van weinig waarde. Zij dienen u inzicht te kunnen bieden over waar hun marges liggen anders is er een kans dat deze flink wordt aangedikt. Zorg ervoor dat voordat u met een partij in zee gaat u een heldere opbouw van de kosten voor de productie en hun diensten te zien heeft gekregen. Indien om welke reden dan ook, de agent, u dit niet kan laten zien dan kunt u de conclusie trekken dat hun toegevoegde waarde eigenlijk nihil is.

Meer informatie over Duyfjes als agent in China?

Wilt u meer weten over Duyfjes Trading als handelsagent in China of onze andere diensten zoals begeleiding, sourcing of kwaliteitscontroles? Neem dan gerust contact op voor meer informatie. U kunt ons natuurlijk ook bereiken via Skype.

Hier volgen een aantal stappen die u helpen een fabriek in China te vinden die aan uw eisen kan voldoen:

1. Vraag om referenties en onderzoek deze: Ondanks dat dit erg simpel klinkt is het erg waardevol. Door deze simpele regel te volgen kan ongeveer 90% van de potentiële handelspartners worden weggestreept die u misschien gevonden heeft op websites. Vraag degene met wie u e-mailcontact heeft om u van referenties te voorzien van klanten in Europa of in Amerika met wie zij direct zaken hebben gedaan. Het is logisch dat de fabriek in China u zal antwoorden dat hij niet al zijn klanten aan u kan noemen of alle merken waarvoor zij fabriceren. Echter, zij zullen zeker één à twee referenties kunnen geven. Wanneer u deze referenties gaat onderzoeken bel deze dan op in plaats van hen een email te sturen. U zult snel genoeg leren met wie u te maken heeft. Als de fabrikant u geen betrouwbare referentie kan geven…laat deze fabriek dan maar zitten en kijk niet meer achterom.

2. Stuur een derde partij naar de fabrikant toe om deze te verifiëren: Het is erg verstandig om een gedetailleerd rapport te ontvangen van iemand die met zijn eigen ogen de potentiële fabriek in China gezien heeft. Het kost relatief weinig geld om dit te laten doen en het kan u een fortuin schelen!

3. Verzoek product documentatie: Vraag de leverancier of deze u van documentie kan voorzien die betrekking hebben op hun eigen kwaliteitscontrole of productveiligheid standaarden en bekijk goed wat ze u geven. U kunt bijvoorbeeld vragen om een ‘kwaliteitscontrole checklijst’ voor de producten in kwestie of voor testresultaten van een labaratorium testresultaten documentatie die aantonen welke materialen er in het productie zitten en u kunt beoordelen of deze veilig en legaal zijn waar u deze wilt gaan verkopen. Als de leverancier deze verzoeken afwijst of geen idee heeft waar u het over heeft, verspil dan geen energie meer aan deze partij. Een profesionele fabriek of handelsbedrijf zal zeer bekend zijn en wilt graag reageren op dit soort verzoeken.

4. Volg uw gevoel: U hoeft geen expert te zijn in het inkopen in China om te weten wanneer u een slecht gevoel heeft over iets. Voelt het raar dat de leverancier u vraagt om geld met Western Union over te maken? Is de naam van hun bankrekening anders dan die van de bedrijfsnaam of de contactpersoon en is er geen goede uitleg hierover? Vermijd de fabriek om antwoord te geven op uw simpele en directe vragen? Dit zijn allemaal tekens van een slechte handelspartner. Probeer het niet goed te praten voor uzelf omdat u denkt dat dit de enige fabriek is waar u aan vast zit. In China is het zo dat wanneer een fabriek iets maakt, dat er meestal nog tien van dezelfde soort fabrieken in dezelfde straat gevestigd zijn.

5. Let op de kwaliteit: Wanneer u een sampel ontvangt of iemand naar de fabriek in China stuurt om de producten te bekijken, wat is uw mening over de productkwaliteit? Lijkt het product ‘net niet goed’, ‘matig’, ‘goedkoop of niet functionerend’? Als een fabriek u al een sampel stuurt met kwaliteitsproblemen dan hoeft u zeker niet te verwachten dat de kwaliteit wel in orde wanneer u een order plaatst. Accepteer nooit een excuus als ‘O, slechts het sampel ziet er zo uit maar de productie zal veel beter zijn.’ Trap er niet in.

Introductie

Duyfjes Trading maakt gebruik van de bewezen methode van AQL en dit staat voor:  ‘Acceptance Quality Limit’ . Wij gebruiken AQL om een productinspectie uit te voeren. Maar wat is dit nu eigenlijk? Waarom is dit dé standaard? In deze blogpost nemen we u bij de hand en bieden wij u een diepgaand inzicht in de wereld van kwaliteitscontrole.

Acceptance Quality Limit

De standaard definitie van Acceptance Quality Limit (AQL) geeft het maximaal toelaatbare percentage defecte producten [of het aantal maximale defecten per 100 stuks] aan op een partij goederen, dat voor de steekproef als een bevredigend resultaat beschouwd mag worden.

Elk productieproces heeft een – ook al is het slechts gering – foutpercentage. In geen enkele branche kan voor 100% gegarandeerd worden dat producten vrij van fouten zijn. Wat dit betreft hoeven wij alleen maar aan de grote terughaalacties van diverse autofabrikanten te denken die in de media veel belangstelling kregen.

Het AQL is een statistische methode voor de kwaliteitsbepaling.

Hoe de AQL-waarde wordt bepaald

De kenletter

Eerst wordt de totale hoeveelheid van alle geproduceerde goederen – de zogenaamde partijomvang (eerste kolom in tabel 1) – vastgelegd. Vervolgens dient het zogenaamde testniveau te worden bepaald. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen algemene- en speciale testniveaus. Elk van deze niveaus wordt wederom onderverdeeld in verschillende subklassen (kolommen in tabel 1). Als resultaat van deze bepalingen (het snijpunt in tabel 1) verkrijgt men dan de zogenaamde kenletter (van A tot R).

Tabel 1: Kenletters voor de steekproefgrootte volgens DIN ISO 2859 deel 1

Een voorbeeld:

Een inkoper bepaalt zijn partijomvang op 30.000 stuks. Daarna kiest hij overeenkomstig de normen die voor zijn productie gelden het testniveau uit, bijv. het algemene testniveau II. Het snijpunt tussen partijomvang en testniveau levert de kenletter op – in dit geval M.

De AQL-waarde

Aan de hand van de vastgestelde kenletter kan in een verdere tabel (tabel 2) de grootte van de te testen deelhoeveelheid – de zogeheten steekproef – worden afgelezen (het verticale vlak in tabel 2). Overeenkomstig het voorafgaande voorbeeld is er sprake van een steekproef van 315 stuks.

Tabel 2: Eenvoudige steekproefbepaling voor normale test (volgens DIN ISO 2859 deel 1)

In een verdere stap wordt het zogenaamde acceptabele kwaliteitsniveau – de AQL-waarde – vastgesteld (het horizontale vlak in tabel 2). Dit wordt op de meeste gebieden door wettelijke normen bepaald. Legt men voor het reeds genoemde voorbeeld een AQL-waarde van 2,5 vast, dan kunnen in het snijpunt van de kenletter M en AQL = 2,5 de cijfers  14 en 15 worden afgelezen. Hierbij gaat het om het zogenaamde acceptatie- en afwijzingsgetal. In dit voorbeeld wordt de partij bij 14 gevonden gebrekkige producten geaccepteerd, bij 15 fouten afgewezen, aangezien de totale hoeveelheid niet voldoet aan de voorgeschreven kwaliteitscriteria.

In het geval van 15 defecte producten dient de inkoper de partij af te wijzen en/of vragen om de de defecte producten te sorteren, te vragen om deze te herstellen of om vervangende producten te vragen. Daarna dient de inkoper zijn partij nog een tweede maal te laten inspecteren.

Anderzijds, wanneer er voor deze 315 geïnspecteerde producten minder dan 15 defecten gevonden worden dan betekent dit dat er 95% kans is om minder dan 5%(15/315) defecte producten in de hele partij te vinden.

De meest gebruikte waarden door inkopers zijn de volgende AQL waarden: 0 / 2,5 / 4 voor kritische / grote / kleine defecten.

Het betrouwbaarheidsniveau

Wordt uit een totale hoeveelheid slechts een bepaalde deelhoeveelheid gecontroleerd, dan kan hieruit geen 100 % nauwkeurige uitspraak over de kwaliteit van de totale hoeveelheid worden gedaan. Met statistische methoden en de empirische ervaring kunnen evenwel precieze gevolgtrekkingen over het kwaliteitsniveau worden gemaakt. De statistische waarschijnlijkheid dat het resultaat van de steekproef ook voor de totale hoeveelheid geldigheid heeft wordt aangeduid als het zogenaamde betrouwbaarheidsniveau en kan door middel van adequate berekeningen en tabellen worden bepaald. Het resultaat is een percentage.

Voor het gekozen voorbeeld werd uit een totale hoeveelheid van 30.000 stuks een steekproef van 315 stuks gecontroleerd (met een aangenomen AQL-waarde van 2,5). Hierbij werden bijvoorbeeld 6 fouten gevonden. Dit betekent dat het foutpercentage bij de steekproef 1,9% bedraagt. Uit een verdere tabel (tabel 3) kan nu worden opgemaakt dat het betrouwbaarheidsniveau bij een steekproefgrootte van 315 stuks en 6 gevonden fouten tussen 0,7% en 4,1% ligt. Dit betekent dat het foutpercentage bij de totale hoeveelheid tussen 0,7% en 4,1% ligt (met een statistische waarschijnlijkheid van 95%). Bij de hier aangeven uitgangspunten gaat het vanzelfsprekend om extreme waarden die in doorsnee niet worden bereikt.

Tabel 3: Betrouwbaarheidsniveaus voor het percentage defecte eenheden bij Binomiaalverdeling, P = 0,95 (bron: DGQ e. V., Frankfurt/Main)

Aannames

De steekproeftabel is gebaseerd op een homogene partij producten en de aanname is dat de partij op één enkele productielocatie is gefabriceerd. Indien de partij uit producten bestaat die afkomstig zijn uit verschillende productielocaties, zal dit van invloed zijn op de homogene kwaliteit van het te inspecteren monster.

Het is van belang te begrijpen dat de AQL-steekproefmethode geen garantie biedt dat de producten 100% vrij van defecten zijn. Dé manier om 100% defectvrije producten te leveren, is een voortdurende verbetering van de fabrieksprocessen.